Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если человек оставил вещи в Яндекс Go Такси?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Забытое в салоне вернуть вполне реально. Главное, не паниковать и максимально точно вспомнить свой маршрут, ведь вещи могли быть оставлены в другом месте. Если это действительно так, и они не найдутся в такси, то вы просто зря потратите время и нервы. В случае полной уверенности немного подождите. Если водитель их обнаружит, сам выйдет на связь и привезет потерю в удобное для вас место. В этом случае будет правильно, если такая поездка будет оплачена, но здесь все зависит от клиента.
Возврат вещей через водителя и таксопарк
Как только будет замечена пропажа, сразу же обратитесь к водителю. Номер узнать несложно. Для этого можно зайти в фоновые сведения либо в программное обеспечение нашей компании, установленное на мобильном устройстве. Вам нужен раздел «История поездок». Данные актуальны на протяжении суток. Также станет полезным и отчет о заказе, если, конечно, эта функция активирована, и на почту приходят подобные письма.
После получения номера незамедлительно звоните таксисту и объясняйте ситуацию. Это наиболее простой способ решения проблемы. Если контактные данные не получится найти, или утерянная вещь уже была сдана в камеру хранения, тогда нужно обращаться к диспетчеру таксопарка. Этот вариант подходит и тем, кто оставил в машине свой телефон, и способа, чтобы связаться с водителем, нет.
После уточнения всех нюансов нужно будет лично подъехать в автопарк, написать заявление, в котором придется детально описать вещь и поездку. Нет гарантий, что возврат произойдет сразу же, но наши сотрудники сделают все возможное для того, чтобы вам не пришлось долго ждать.
Вещь забыта в такси — что делать?
В первую очередь, как следует подумать, и вспомнить, что в такси потерянный предмет был с вами. Будет неприятно, если вы поднимите на поиски всех — от водителя до диспетчера автопарка — чтобы в итоге выяснить, что телефон изначально остался дома на тумбочке у выхода. Если на 100% есть уверенность, что забыта вещь именно в машине, можно решить проблему так:
- Позвонить непосредственно водителю, найдя его номер в приложении службы такси. Будьте готовы к тому, что водитель предложит привезти вам потеряшку сразу же или например, в оговоренное время — но эта услуга окажется платной. Нет определенного тарифа за такие услуги, но очевидно, что человек не должен тратить топливо и время бесплатно из-за вашей забывчивости. Обычно, сумма “благодарности” определяется в пределах разумного, устраивает и таксиста, и владельца забытого предмета.
- Обратитесь в таксопарк. Здесь есть два варианта. Если водитель уже нашел забытую вещь и сдал ее в автопарк, вы можете подъехать и забрать ее. Если нет, диспетчер свяжется и уточнит детали. Далее вас стыкуют с водителем, чтобы вы могли получить свою вещь. Приготовьтесь к тому, что может потребоваться лично приехать в офис таксопарка, написать заявление, в том числе подробно описав обстоятельства произошедшего.
- Обращение в полицию. Это крайний вариант, который используется при самом неблагоприятном сценарии: вещь дорогая и/или важная (например, документы, которые долго и сложно восстанавливать), а ни водитель, ни таксопарк не помогают вам в поисках, отказываясь признавать, что что-то было оставлено в машине.
“Если вы осознали, что в такси осталась ваша вещь, решайте вопрос сразу! Чем раньше вы начнете поиски, тем больше шансов, что все решится благополучно. Теоретически водитель проверяет салон после каждой поездки, но если он отвлекся и сразу взял других пассажиров, а потом — третьих — есть риск, что вашу вещь заберет кто-то из них. В этом случае найти виновных очень сложно”.
Часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Многие пассажиры считают, что водитель должен сразу оставить все свои дела и везти им забытые вещи. Считаю, что лучше сдавать сразу в бюро находок.
Ответ эксперта: Если пассажир хочет забрать немедленно, можно найти компромисс и предложить ему подъехать к вашей локации самостоятельно и забрать.
Вопрос: Нужно ли брать расписку или какое-то подтверждение, что пассажир забрал вещь из машины?
Ответ эксперта: Если вы знаете, что уже было обращение в таксопарк, то при возвращении оставленного в машине предмета действительно можно попросить подтвердить этот момент документально.
Регламент для водителей при обнаружении забытых вещей
Для таксистов из компании предусмотрен определенный регламент, которому должны следовать работники. По инструкции водителю нужно осмотреть салон машины в конце смены, а все обнаруженные пропавшие вещи отвезти в камеру хранения таксопарка.
На практике этим почти никто не занимается, так как нужно заполнять бумаги и детально описывать все в подробностях. В связи с этим многие таксисты сами связываются с клиентом, который мог забыть свой телефон или другие личные вещи, и встречаются с ним для передачи находки. Есть и недобросовестные таксисты, решающие оставить ценный предмет себе. Каждая ситуация имеет свои обстоятельства, поэтому если кто-то забыл телефон в Яндекс Такси, водитель, вероятнее всего, будет действовать не по инструкции, а как ему удобно.
Также по инструкции в случае обнаружения паспорта или других документов сотрудник компании должен отвезти их в отделение полиции, где владелец сможет их получить в любое удобное время.
Что делать пассажиру?
Оставил телефон в Яндекс Такси – что делать? Этот вопрос часто встречается на форумах и в соответствующих разделах технической поддержки. Шансы на возврат забытых личных вещей есть, но все зависит от их ценности.
Прежде всего, подумайте и постарайтесь четко вспомнить, точно ли вы оставили свои вещи в машине. Не могли ли вы забыть их где-нибудь еще, так как подобное нередко встречается. Если начнете сразу поднимать на уши техподдержку Яндекса, названивать таксисту и в его таксопарк, а потом найдете пропажу, вам будет очень жаль потраченного времени и нервов на разбирательства.
Итак, получив уверенность в том, что забыли вещи именно в Яндекс Такси, можно сделать следующее:
Найти авто со своими вещами можно через мобильное приложение или в отчете о поездке, а если оформляли заявку на сайте, найдите SMS сообщение. В программе на телефоне нужно найти «Историю поездок» в основном меню. Здесь вы найдете сведения о водителе, который вас обслуживал, и его машине. Информация сохраняется на 24 часа или до следующего заказа машины в сервисе. Если есть номер таксиста, позвоните ему и объясните проблему. Это самый простой вариант разрешения ситуации. если номера телефона шофера не будет, свяжитесь с диспетчером его таксопарка.
Но если вы забыли телефон в авто, то к истории поездок у вас нет дотупа. В этом случае проверьте почту, на которую высылаются квитанции Яндекс Такси (данная функция активируется в приложении).
Куда обратиться с просьбой вернуть забытое в Яндекс GO Такси
Прежде всего, убедитесь, что ваши вещи остались в Яндекс Такси, а не где-нибудь ещё. Проверьте карманы, удостоверьтесь в том, что предмет не оказался у кого-нибудь другого и он не украден. В противном случае вам будет жаль потраченного времени. Если вы твёрдо уверены, что пропажа находится в машине, у вас есть несколько вариантов дальнейших действий. Вы можете:
Если вы потеряли любую личную вещь, то отыщите историю поездок в главном меню. Данные о водителе и его автомобиле сохраняются в течение 24 часов или до того времени, как вы сделаете следующий заказ. Самым простым вариантом будет связаться с водителем, объяснить суть проблемы и попробовать договориться о возвращении пропажи. Этот способ — самый быстрый. Если номер телефона водителя недоступен, обратитесь к диспетчеру таксопарка.
Возвращение вещей через таксопарк
В том случае, если на страничке не оказалось номера телефона водителя или он уже воспользовался службой находок таксопарка и сдал забытую кем-то вещь, следует связаться с диспетчерской. Особенно это касается случая, когда в машине был потерян телефон, в котором были зафиксированы все данные о поездке.
Позвонив в диспетчерскую, нужно спросить, не поступали ли в самом ближайшем прошлом забытые вещи на хранение, и получить подробную консультацию по поводу возврата. Затем нужно посетить автопарк и внести заявление, где будет описана как сама поездка, так и оставленная вещь.
Нет никакой гарантии, что вещи буду сразу же возвращены владельцу. Но и регламентом не установлено, в продолжении какого времени этот вопрос будет полностью закрыт. Единственное, в чем можно быть абсолютно уверенным, это то, что пропажа рано или поздно вернется к хозяину.
Могут ли забытые вещи пропасть в Яндекс.Такси
В большинстве случаев сотрудники Яндекс.Такси — порядочные люди, но в каждой команде могут быть и не чистые руками. Если пассажир уверен, что таксист умышленно утверждает, что не нашел свои личные вещи, он может подать жалобу в руководство службы.
По условиям трудового договора водитель не обязан возвращать забытые пассажирами вещи. Все предметы, найденные во время или после окончания смены, необходимо вернуть на хранение в таксопарк водителя. Но многие люди очень стараются решить проблему, прежде чем доставить артефакты грузоотправителю, так как таким образом они смогут избежать бумажной работы.
Если просьба человека вернуть сотовый телефон, забытый в такси, была отклонена, он может обратиться в правоохранительные органы с заявлением. В своей жалобе вы должны указать все важные моменты, касающиеся данной проблемы.
Какое такси лучше в Екатеринбурге?
Отличное такси в Екатеринбурге
| Место | Название | Обзор |
|---|---|---|
| 1 (↑1) | «Такси Автоград» | Обзор |
| 2 (↓1) | «Такси Три Пятерки» | Обзор |
| 3 (0) | «Такси SkyTaxi» | Обзор |
| 4 (↑1) | «Такси XOXLOMA de luxe» | Обзор |
Что делать пассажиру?
Оставил телефон в Яндекс Такси – что делать? Этот вопрос часто встречается на форумах и в соответствующих разделах технической поддержки. Шансы на возврат забытых личных вещей есть, но все зависит от их ценности.
Прежде всего, подумайте и постарайтесь четко вспомнить, точно ли вы оставили свои вещи в машине. Не могли ли вы забыть их где-нибудь еще, так как подобное нередко встречается. Если начнете сразу поднимать на уши техподдержку Яндекса, названивать таксисту и в его таксопарк, а потом найдете пропажу, вам будет очень жаль потраченного времени и нервов на разбирательства.
Итак, получив уверенность в том, что забыли вещи именно в Яндекс Такси, можно сделать следующее:
- связаться с таксистом, попросив вернуть забытые ценности;
- позвонить в таксопарк;
- пожаловаться в техническую поддержку.
Найти авто со своими вещами можно через мобильное приложение или в отчете о поездке, а если оформляли заявку на сайте, найдите SMS сообщение. В программе на телефоне нужно найти «Историю поездок» в основном меню. Здесь вы найдете сведения о водителе, который вас обслуживал, и его машине. Информация сохраняется на 24 часа или до следующего заказа машины в сервисе. Если есть номер таксиста, позвоните ему и объясните проблему. Это самый простой вариант разрешения ситуации. если номера телефона шофера не будет, свяжитесь с диспетчером его таксопарка.
Но если вы забыли телефон в авто, то к истории поездок у вас нет дотупа. В этом случае проверьте почту, на которую высылаются квитанции Яндекс Такси (данная функция активируется в приложении).
Отзывы пассажиров вместо заключения
В большинстве отзывов в социальных сетях пассажиры сообщают, что в такой ситуации достаточно было позвонить водителю Яндекс Такси и он возвращал забытые вещи без каких-либо проблем. Тут, конечно, многое зависит от добросовестности самого шофера. Тем не менее повторимся, что не стоит сразу всех собак спускать на водителя, ведь он действительно может быть непричастен к тому, что ваши вещи потерялись уже позже из его салона. На момент работы автомобиль становится общественным местом, и всегда может попасться пассажир, который не прочь прихватить то, что «плохо лежит». Также не исключайте ситуации, когда вещь могла быть оставлена не в Яндекс Такси, а в другом месте. Поэтому прежде чем звонить водителю или в службу поддержки, успокойтесь и попробуйте вспомнить, где вы могли оставить вещь. Если уверены, что в автомобиле, то определите порядок действий, как найти и звоните. Чем скорее вы позвоните, тем выше вероятность отыскать и вернуть предмет.
Действия и ответственность водителей такси
Когда водитель обнаруживает в салоне авто забытые пассажирами вещи, ему необходимо действовать по регламенту. К сожалению, не каждый сотрудник ответственно к этому относится, а продолжает выполнять новые заявки, игнорируя пропажу. Другой вариант – таксист не заметил оставленную в салоне вещь.
Добропорядочный таксист самостоятельно связывается со своими клиентами через мобильное приложение. По регламенту после этого он должен отвезти вещи в бюро хранения, которое есть в каждом таксопарке. Также находка может быть передана в отделение полиции (например, если это паспорт).
Компания Ситимобил не несет ответственностиза забытые вещи. Она ложится на водителя. Если вы уверены, что ваши вещи были присвоены и их вам не возвращают, обратитесь в полицию. Наличие доказательств навлечет административную или уголовную ответственность на недобропорядочного сотрудника компании.
Как действовать пассажиру, если он забыл вещь
Вопросы вида: «Забыл вещи в Яндекс такси. Что теперь делать?» не так уж редко встречаются на форумах или в разделе службы поддержки. Действительно, есть ли шансы вернуть свое имущество, забытое в машине?
Разумеется, это можно сделать. Более того, даже несколькими способами. Однако, перед тем, как бить тревогу, стоит постараться вспомнить, действительно ли вещь была забыта в такси. Быть может, она была просто забыта дома, либо оставлена где-нибудь в другом месте?.. Такое случается нередко. И объясняться затем с водителем, разбираться с таксопарком, извиняться за свою забывчивость… – далеко не самая приятная процедура.
Однако, если совершенно точно в Яндекс такси забыли вещи в машине, можно немного подождать. Вполне возможно, что водитель сам выйдет на связь и предложит вернуть утерянное. При этом просьбу оплатить ему расходы на бензин можно считать вполне обоснованной и даже рекомендуется самому это сделать. В конце концов, он не обязан был возвращаться за свой счет…
Но, если этого не произошло, возврат забытой вещи можно осуществить:
- Связавшись с водителем самостоятельно;
- Связавшись с таксопарком, к которому водитель приписан;
- Написать соответствующий запрос в службу поддержки Яндекса.
Ответственность водителя за преднамеренный отказ возврата забытого имущества
Необходимо знать, что ответственность за невозврат вещи несет не автопарк, а лично водитель.
В ситуации, когда таксист отказывается вернуть имущество, опознанное клиентом, или отрицает факт находки, пассажир имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Если вина будет доказана, водителя привлекут к уголовной ответственности. Поэтому присваивать, утаивать оставленное в автомобиле имущество не стоит. Это не только непрофессионально, но и в некоторых случаях может привести к лишению свободы.
Вещи, забытые в автомобиле Яндекс Такси, далеко не редкость. Конечно, для пассажира эта ситуация весьма неприятна, но безвыходной она не является. Получить свои вещи, оставленные в чужом автомобиле, можно довольно просто. Главное – знать, как это сделать правильно.
Обязанности водителя в случае обнаружения забытых вещей
В соответствии с правилами перевозки, водитель должен осматривать салон сразу же после поездки, чтобы своевременно сообщить пассажиру об оставленной вещи. Но как показывает практика этого правила водители не всегда придерживаются, мчатся по новым заказам и не ведают, что на заднем сидении у него забыли смартфон, портфель или дождевик.
Если забывчивые пассажиры оставляют вещи в машине такси, то для добросовестных водителей ничего не стоит вновь связаться с ними по телефону и передать забытые вещи. В приложении «Таксометр» всегда остается информация об обслуживаемых клиентах и их номерах телефонов. Остается только позвонить и договориться обо всем.
Вы должны знать, что возврат вещей не является обязанностью водителя. Все найденные в салоне предметы он должен сдать в таксопарк на хранение. Хотя этим правилом часто пренебрегают. Пассажиру намного удобнее заплатить водителю за доставку случайно забытой вещи, чем тратить время на поездку в таксопарк, заниматься заполнением документов и долгое время ждать, когда решится вопрос по возврату.
Иногда водителю проще отдать вещи в бюро находок таксопарка, переложив всю ответственность по возврату на него.
Если водитель не часто бывает в таксопарке, то найденные предметы он может отнести в полицию. Это особенно актуально в отношении вещей из разряда подозрительных, а это пакеты, закрытые коробки, либо те, которые прямо нарушают Российское законодательство, например, оружие.
Подскажите, пожалуйста, как быть?
Моя дочь в течение нескольких лет арендовала ячейку одного из отделений сбербанка Москвы, в которой хранили личные документы и ценности. В данный момент проживает в Казахстане по внж. В этот раз в период сложности с выездом ввиду пандемии, и личных проблем, она забыла и не смогла оплатить дальнейшее пользование ячейках. Обычно приезжала для этого лично и оплачивала дальнейший срок. Спохватилась спустя 2 месяца после окончания срока.
Звонки в банк по телефону ей обошлись очень дорого, т.к. международные. Сумела лишь выяснить, что содержимое ячейки отправлено в хранилище.
Сколько времени оно там будет находиться, не ответили. Выехать сейчас ей тоже проблематично, т.к. если сумеет как россиянка пересечь границу, скажем, на такси, то назад может не вернуться, но это нежелательный вариант, т.к. у неё там остаётся ребёнок, работа и ждёт много других дел.
Что ей делать? Как предотвратить осложнение ситуации и передачу её личных вещей полиции. Ведь потом их вернуть станет ещё сложнее. Я в данный момент тоже не могу поехать туда, ввиду возраста старше 65 лет в условиях самоизоляции в другом городе.
Подскажите, пожалуйста, как быть? Спасибо!
Вообще все просто, она выписывает доверенность в которой уполномочивает Вас произвести действия по оплате задолженности по договору хранения и получения содержимого по договору хранения.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Неправомерные действия сотрудников полиции.
3 июня пришли сотрудницы пдн и сказали, что бы я с сыном 4 июня к 10 часам пришли. Мы пришли в указанное время. В 10:15 (точно помню, так как посмотрела в телефон пришла смс) мы зашли в кабинет. Пришел начальник отдела стал грубить, угрожать мне, что я пойду по статье за дачу ложных показаний, что сын был дома в районе 21:20-21:40.И честно я тоже с ним не церемонилась! Отвечала тем же.В такое невозможно поверить, но факт остается фактом! (свои слова готова подтвердить даже на полиграфе). На мои требования вести видеозапись опроса, присутствие психолога и государственного адвоката начальник грубил, давил всеми способами (у меня его действия и поведение вызвали именно такую ассоциацию) Затем после всех угроз, запугиваний я все таки согласилась, что бы сын сам писал обьяснение. Сыну 13 лет. Напротив нашего дома дети открыли маштну и там были похищены вещи. В парикмахерской есть видеонаблюдение которое смотрит именно на то место, где была припаркована эта машина. В течении 3-х часов 15 минут (знаю точно, я позвонила мужу и в телефоне время звонка+ камеры в отделении) БЕСПРЕРЫВНОГО ДОПРОСА (больше это никак не назовешь) сын утвержда и указывал на лица которые сидели в машине, и один из них передал системный блок другому мальчику. Я прекрасно знала, что в парикмахерской есть видеонаблюдение и повторяла сыну: Миша говори и пиши только правду видео все равно покажет врешь ты или нет! Сотрудницы ПДН это прекрасно слышали ибо мною это было сказано сыну раз 20.Сын с перепугу забыл практически все, что творилось в понедельник и путался между понедельником и вторником. Инспектор ПДН проговорилась, что есть видео за 2 число и Миши 2 числа возле машины не было вообще. Присутствовали ПОЛ Двора мальчишек и те на кого указывал сын.1 числа пошел с мальчишками ради интереса, в машину не садился, ничего не брал. Так писал мой сын и утверждал все 3 часа одно и то же.Я просила инспекторов прекратить допрос и мы придем завтра, сын просил, говорил, что устал. На что инспектора отвечали: мы тоже устали нам надо закончить опрос! В прокуратуру писать БЕСПОЛЕЗНО! В Таганроге всегда и во всем откажут! Сколько ни пиши, сколько бумаги не трать ВСЕ ПОПУСТУ! ААА есть чякобы 2 свидетеля которые якобы видели, что сын увозил эти вещи-если он увозил, то вопрос! Почему не пришли к нам домой и не обыскали? Почему? В день подачи заявления мужчины (живет в нашем подьезде на 8 этаже) пришли бы и обыскали! Если уж соседи видели, что сын забрал! По горячим следам и поймали бы его (если бы сын такое сделал, я не знаю, что я с ним бы сделала!) НЕТ! Ну правильно? Спасибо.P.S. извиняюсь за написанные эмоции!
Здраствуйте, что вы хотите? В чем вопрос?