Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если залили соседи сверху?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Как выяснить, кто виновен в потопе
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Соседи сверху затопили квартиру: что делать и можно ли привлечь их к ответственности
В соответствии с ГК РФ (ст. 1064) и правительственным Постановлением №491 от 13.08.06, ответственность по возмещению ущерба при заливе ложится на виновников. Поэтому важно их точно определить и доказать причастность к аварии. Не удастся привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники. Владельцев площади сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Ответственность будут нести непосредственные жильцы.
Чтобы получить компенсацию, необходимо сразу на месте аварии собрать комиссию из очевидцев-понятых и представителей УК/ТСЖ. Хозяин пострадавшей квартиры, как заинтересованное лицо, в нее входить не может, его указывают в числе присутствующих. Как требует Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1, составляется акт и опись повреждений и ущерба. В ней необходимо указать:
- дату и время происшествия;
- факт составления акта по осмотру;
- объём и характер повреждений;
- характеристики повреждённых предметов – марка, производитель и т.д.
Как оценить размер ущерба и компенсации
Важнейший этап возмещения ущерба, в независимости от причины залива – грамотная и профессиональная его оценка. Заключение необходимо для суда, оно защищает пострадавшего в спорах со страховой компанией, подтверждает обоснованность его требований. Эксперт точно, с учётом рыночных цен установит стоимость устранения ущерба – сумму расходов на покупку новой техники, мебели, вещей взамен испорченных. Инициатором обследования может быть и виновник – специалист определит справедливую сумму компенсации к выплате.
Чтобы соблюсти закон при проведении процедуры, нужно:
- заранее уведомить виновника о проведении экспертизы, он имеет право на ней присутствовать;
- составить договор с оценщиком, сохранить квитанцию, акт об оплате услуг;
- обеспечить специалисту условия для осмотра, фотографирования повреждений, сбора документов и информации для расчета сумм ущерба;
- получить у эксперта отчёт с расчётами, обоснованиями и итоговой суммой ущерба.
Как возместить ущерб?
Рассмотрим, как взыскать деньги за ремонт. В 2023 году существует несколько вариантов решения проблемы:
- Наличие страховки от причинения ущерба имуществу вследствие действий третьих лиц. При наличии страховки, гражданин должен обратиться в страховую компанию. Она выплачивает компенсацию. А впоследствии взыскивает средства с виновника.
- Мирное урегулирование. При отсутствии страховки необходимо решать вопрос самостоятельно. Нужно посетить виновника и договориться с ним.
- Судебный порядок. В случае если обсуждение не дало результата, придется обращаться в суд. Для этого необходимо не только подготовить доказательства, но и подтвердить факт попытки мирного урегулирования.
Что делать, если вас затопили: пошаговая инструкция
Если вы перешагнули порог квартиры и увидели текущую с потолка воду — не паникуйте! Самое первое ваше действие — обесточить квартиру. Вода — хороший проводник, и она сейчас повсюду. Передвигаться по затопленной квартире — дело, опасное для жизни. Так что сначала отключите электричество в своем жилище полностью. Проще всего это сделать через щиток управления.
Далее вам нужно остановить поток воды, которая течет вам на голову и на ваши вещи, методично просачивается на этажи ниже. Свяжитесь с соседями сверху и попросите их как можно скорее перекрыть воду. Если же у вас нет телефона соседей, дверь никто не открывает — звоните в управляющую компанию. Они смогут перекрыть воду без участия владельцев квартиры сверху.
Затопили соседи сверху: что делать и как оценить
Что делать, чтобы оценить нанесенный вам урон в случае, если вас затопили соседи сверху? Экспертизу по причиненному ущербу производят организации, обладающие разрешением на оказание такого вида услуг. Специалист присутствует на месте происшествия лично и осматривает его.
Будучи нуждающимся в данной процедуре, вы обязаны проинформировать соседей, которые затопили вас, о приходе эксперта по оценке. Что делать, чтобы оповестить соседей, которые вас затопили? Наилучшим вариантом будет отправка заказного сообщения, которое должно попасть в руки адресату в течение трех суток за вычетом выходных. Если соседи, которые вас затопили, пожелают присутствовать при осмотре вашей квартиры, проконтролируйте, чтобы они поставили подпись в документе, который составит эксперт по оценке.
Нужно передать специалисту все документы, подтверждающие ваши расходы на возмещение ущерба, причиненного тем, что вас затопили соседи. Это могут быть акты об осуществлении ремонта и отделки, чеки, подтверждающие стоимость испорченных предметов мебели, техники и прочих вещей, затронутых затоплением. Эксперт фотографирует все нарушения, фотоматериалы прикладывает к своей экспертизе, которая также является документом, подтверждающим ваше право на ремонтные работы в качестве возмещения ущерба. Компенсацию расходов на оплату работы эксперта по оценке можно при помощи суда потребовать с того, по чьей вине произошел потоп.
Что делать, если вас затопили соседи сверху, а у вас натяжной потолок
- Если вас затопили соседи и в вашей квартире установлен натяжной потолок, первое, что нужно сделать, – это успокоиться: натяжной потолок способен удерживать определенное количество воды, накопившееся в нем.
- Выключите электропитание. Всегда, если вас затапливают соседи сверху, — это то, что нужно сделать прежде всего.
- После того, как вы заметили, что вас затопили соседи, попытайтесь как можно скорее определить источник аварии. Свяжитесь с соседями, позвоните в управляющие компании, оставьте заявку у диспетчера. В срочном порядке вызывайте сотрудников аварийной бригады, чтобы они заблокировали подачу воды и ликвидировали источник неполадок.
- Если вас затопили соседи, предложите им свою помощь в сборе воды. Этим вы спасете свой натяжной потолок от еще большего повреждения.
- Свяжитесь с фирмой, которая занималась монтажом ваших натяжных потолков, опишите вашу ситуацию, сделайте вызов сотрудника на дом.
- Если вода в натяжном потолке прибывает, а сотрудника фирмы все нет, попробуйте своими силами вывести некоторое количество воды.
- Поищите специальные отверстия, сделанные, например, для осветительных приборов или технических коммуникаций.
- Эти отверстия можно использовать, чтобы слить через них воду в специально подготовленные ведра или тазы. Для удобства можно использовать шланг. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было достаточное количество емкостей для сливаемой жидкости.
- Будьте очень аккуратны при сливе воды, не повредите при этом потолок. Старайтесь всеми способами сохранить целостность материала. Это будет условием для возвращения натяжного потолка к своей прежней форме по окончании потопа.
- Не пугайтесь, если после слива всей воды на потолке останутся вмятины. Сотрудник, вызванный вами на дом, справится с этим дефектом без труда.
Как составить акт о заливе квартиры
Оформление акта о затоплении квартиры соседями – обязательная процедура. Ее необходимо провести, даже если причина протечки была устранена, а сосед готов решить вопрос мирно.
Составлением данного документа занимаются представители ЖЭУ, УК или ТСЖ. Акт составляется не позднее, чем в течение 12 часов с момента заявления в ЖЭК о заливе квартиры, в двух экземплярах: один для представителя управляющей компании, второй для заявителя.
В случае если представитель УК так и не пришел, документ составляется самостоятельно в присутствии 2-3 незаинтересованных лиц. Пишется он в произвольной форме, поэтому образец акта о затоплении квартиры вам не нужен. При этом все-таки акт обследования квартиры должен соответствовать некоторым требованиям и содержать следующую информацию:
- адрес происшествия;
- фамилии представителя УК, виновника, пострадавшего и свидетелей;
- возможная или установленная причина протечки;
- размеры и характер повреждений;
- список вещей (с указанием производителя и модели), которые были испорчены;
- дата составления и подписания документа;
- подписи виновника, пострадавшего, свидетелей и представителя УК.
Как зафиксировать причинённый ущерб
Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
Второй момент — составляйте акт и фиксируйте последствия потопа!
Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:
- корректное отображение даты и времени, лучше, если время и дата будут видны на каждом снимке;
- желательны данные о местоположении, современные гаджеты имеют такую функцию;
- на видео рекомендуется включить звук и словами описывать и комментировать изображение;
- должен быть снят общий план комнаты, залитого помещения;
- несколько снимков с разного ракурса крупным планом мест повреждения, залитой мебели, техники, оборудования, отделки;
- желательно снять источник протечки, неисправное оборудование, кран, прорыв трубы;
- необходимо сфотографировать, а лучше сохранить неисправные узлы кранов, они пригодятся для технической экспертизы.
Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт о затоплении. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.
Как определить виновника затопления
Для того чтобы возместить будущие затраты на ремонт, необходимо определить кто виноват в затоплении Вашей квартиры. Итак, вода перекрыта, ничего уже не течет, но соседи не признают своей вины и говорят, что они тут не при чем и Вас не затопили. Если соседи лояльны и допускают Вас в свою квартиру, внимательно смотрим и ищем место протечки. По источнику течи определяем виновника происшествия:
- Если видна поломка крана, сифона, смесителя, батареи – однозначно виноваты соседи сверху, которые Вас затопили, так как ответственность за неисправность конечных приборов водоснабжения и отопления несет потребитель воды и тепла.
- Прорвало стояк водоснабжения до первого крана, перекрывающего воду в квартире (то есть эта часть трубы, куда потребитель не мог вмешаться) – виновата управляющая домом организация (ТСЖ, УК).
- Лопнула труба после первого перекрывающего устройства в квартире – предъявляем свои претензии по возмещению ущерба от затопления к соседям с верхнего этажа. Отвечают в этом случае именно они.
Досудебное разрешение спора о затоплении
Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.
Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.
Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).
Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.
Скачать образец расписки в получении денежных средств от соседей, затопивших квартиру.
Перечень документов для суда
- Исковое заявление;
- Копия почтовой квитанции об отварке копии иска ответчику;
- Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
- Копия Вашего акта залива;
- Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
- Копия акта оценки независимым оценщиком;
- Копии документов, подтверждающих расходы на оценщика;
- Копии документов на Вашу квартиру (выписка из ЕГРН);
- Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника), если имеются;
- Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
- Квитанция об оплате госпошлины (подлинник).