Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если в страховом полисе ОСАГО допущены ошибки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если после оформления полиса вы обнаружили ошибки, то вам следует как можно скорее обратиться в страховую компанию. Вносить правки в полис самостоятельно нельзя, иначе документ будет признан недействительным. В страховой компании сообщите о проблеме и заполните заявление об исправлении ошибок.
В каких случаях требуется коррекция и какие данные могут меняться?
Соответственно п. 8 ст. 15 ФЗ «Об ОСАГО» водитель должен знать, что в период действия договора в случае появления чего-то нового, страховщика нужно об этом оповестить. Это требование есть и в Правилах компаний. Эта норма касается информации, которая пишется в самом бланке и которая предоставляется клиентами при заключении соглашения:
- паспорта;
- водительского удостоверения;
- ПТС, СТС, в том числе при переоформлении бумаг на другого водителя.
Если оформление производилось дистанционно, через интернет, страхователь не сможет внести правки относительно:
- страхователя;
- транспортного средства;
- срока действия договора.
Что делать, если вы обнаружили ошибку?
Как мы уже говорили, ошибки в полисе ОСАГО могут возникать как по вине самого автовладельца, так и в результате неправильного указания информации в страховке представителями страховой компании (если полис оформляли традиционным способом, не онлайн). Если вы заметили, что в вашем полисе есть ошибка, порядок ее исправления зависит от того, каким образом вы покупали ОСАГО — непосредственно у страховщика или через интернет.
При покупке полиса ОСАГО в офисе страховой компании для исправления ошибки нужно сразу обращаться туда же: если страховщик сам допустил какую-либо неточность, именно он и будет вносить корректировки. Самому водителю делать ничего не нужно.
Ваша задача — приехать в офис со всеми документами, включая полис, который нужно исправить. Иначе дело обстоит в том случае, если страховка покупалась через интернет. Электронный полис ОСАГО можно исправить двумя способами — через личный кабинет на сайте компании или же обратившись лично в офис страховщика.
Как исправить ошибку в электронной страховке в офисе страховой компании?
Если возможности самостоятельно исправить электронную страховку у вас нет, посещения офиса страховой компании не избежать. Причем для исправления ошибки в полисе обращаться нужно именно в офис компании, а не к своему страховому агенту. Как правило, для того чтобы устранить ошибку в полисе ОСАГО, требуется написать заявление. При посещении офиса нужно не забыть взять с собой документы — полис ОСАГО с ошибкой, паспорт, СРТС или ПТС, а также ВУ.
Внесение новых сведений происходит сразу же при обращении страхователя. Для того чтобы устранить ошибку в полисе ОСАГО, сотрудник страховой компании должен перечеркнуть неправильные сведения и указать корректные данные. Обязательным условием является внесение в поле полиса «Особые отметки» пометки «Исправленному верить», а также даты внесения корректировок. Также в исправленном полисе ОСАГО должны присутствовать подпись сотрудника и печать страховщика.
Какие могут быть последствия?
Согласно Федеральному закону №40, страховые компании не вправе отказать в выплатах клиенту, у которого в полисе обнаружена ошибка, вне зависимости от того, электронная это «автогражданка» или на бумажном носителе.
При этом, если сотрудники страховщика заподозрят умышленную неточность в полисе, например, занижение мощности двигателя, то они вправе обратиться в суд по вопросу взыскание всех выплат пострадавшим в ДТП, в которых страхователь был виновен, как с недобросовестного клиента. Также, в редких случаях, против страхователя возбуждено уголовное разбирательство по факту мошенничества.
Иначе обстоят дела с сотрудниками ГИБДД. Они действуют в рамках регламента, согласно которому в полисе должны быть указаны только достоверные данные. Если же данные указанные в электронной «автогражднке» отличаются от фактических, то сотрудник правоохранительных органов вправе составить протокол по КоАП №12.37: управление транспортным средством без страховки, и наложить на водителя штраф в размере 500 рублей.
Справка! Так как
КоАП №12.37
предполагает возможность вынесения предупреждения вместо штрафа, то при несущественных ошибках и рациональном разъяснении ситуации на месте, есть вероятность, что сотрудник ГИБДД ограничится только им, но рассчитывать на это не стоит и лучше сразу после обнаружения ошибки запускать процесс ее исправления.
Как можно исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО?
Иногда виноваты в допущенных ошибках и сами автовладельцы. Львиная доля таких ошибок приходится на случаи, когда страховку люди оформляли в электронном варианте. Связано это с тем, что все данные для получения нового полиса автовладельцы вносят самостоятельно, в результате чего и возникают ошибки.
Да, существует сервис, который выявляется такие неточности при проверке внесенных данных через базу РСА, но технические сбои случаются, и в результате гражданин получает страховку с ошибкой. Вероятность такого исхода минимальна, но она существует.
После проведенной проверки и при выявлении ошибок еще на этапе заполнения онлайн-анкеты, пользователь сразу может внести изменения в полис онлайн самостоятельно и выполнить корректировку. Лишь после этого сервис позволит продолжить оформление ОСАГО. К сожалению, такой вариант действует не всегда, поскольку и в базе данных РСА могут присутствовать ошибочные данные. При таких обстоятельствах единственно правильным решением является обращение к страховщику, где и будут внесены необходимые исправления, а водитель получит новый полис.
Особенности такой «автогражданки»
Е-ОСАГО – это полный аналог традиционного ОСАГО на бумажном носителе, имеющий ряд особенностей:
- Водитель не обязан иметь при себе распечатанную страховку. При этом, несмотря на то, что закон допускает это, лучше все же распечатать страховой полис, полученный по электронной почте (как выглядит электронный полис?). Это значительно ускорит возможные проверки сотрудниками ГИБДД (подробнее о том, что и как показывать инспектору ГИБДД, если у вас Е-ОСАГО, читайте тут).
- Вся ответственность за правильность внесения данных лежит на страхователе. Если раньше большинство полей заполнял страховой агент, то при оформлении страховки через интернет, все данные вносятся лицом, приобретающим «автогражданку» (как правильно заполнить Е-ОСАГО?).
- Да в самых крупных страховых компаниях бывают сбои в системе оформления полиса онлайн. Это связано с повышенными нагрузками в определенные пиковые часы, когда оборудование перестает справляться с количеством запросов от страхователей (подробно о том, что делать, если ОСАГО онлайн не работает, можно узнать тут) .
- Оформляя страховку через интернет, нужно обязательно удостовериться, что страховая компания внесены в список РСА и что страхователь находится на официальном сайте страховой компании (читайте, какова роль РСА в оформлении Е-ОСАГО, в этой статье). В противном случае, есть вероятность заплатить деньги мошенникам.
Как я возвращал себе заслуженный КБМ
Правила, по которым считают стоимость страхового полиса, устанавливает государство. В основе расчетов — базовый тариф. Его умножают на различные коэффициенты.
Единственный коэффициент, на который может как-то влиять покупатель полиса, — бонус-малус, или КБМ. Его величина напрямую зависит от того, как часто водитель становится виновником ДТП. КБМ точно учитывает годы, которые водитель провел за рулем, — страховая считает их по данным из полисов, в которые он был вписан.
В первый год КБМ = 1 и не влияет на итоговую стоимость полиса. На следующий год, если не будет страховых случаев, водитель получит скидку 5% — коэффициент автоматически снизится до 0,95. За десять лет без аварий можно заслужить максимальную скидку 50% и получить КБМ 0,5. Если водитель окажется виновником аварии, полис подорожает: КБМ возрастет, в худшем случае — до 2,45.
Проблема со сбоями в коэффициентах ушла, но остались ее последствия. У многих водителей отсчет безаварийного стажа для КБМ идет с момента получения полиса без скидки, то есть с момента сбоя, а не получения первого страхового полиса ОСАГО. Я был одним из таких водителей. Сначала в 2014 году я удивился цене нового полиса, а потом увидел, что мой КБМ вырос, на сайте Российского союза автостраховщиков.
Это как если бы в магазине вдруг выкинули скидочную карту постоянного покупателя с кучей бонусов и выдали новую, и все пришлось бы начинать с нуля. К счастью, данные о КБМ хранятся в единой базе Российского союза автостраховщиков — РСА, к которой обязаны обращаться все страховые компании. Просто взять и сбросить КБМ уже не получится. Остается разобраться с последствиями старой ошибки. Вот что нужно сделать.
Проверить корректность своего КБМ можно на сайте РСА. Для этого потребуется принять соглашение на обработку персональных данных и заполнить все необходимые поля. Чтобы узнать действующий КБМ, в поле «Дата заключения договора или дополнительного соглашения» укажите текущую дату. Чтобы посмотреть динамику изменения, поменяйте дату — указывайте на год меньше для каждого запроса.
При безаварийном вождении КБМ плавно увеличивается на 0,05 при движении по годам в обратную сторону — или остается 0,5, если водитель давно получил максимальную скидку. Серьезные изменения возможны, если в прошлом были страховые случаи. Если таковых не было, а КБМ менялся на единицу, переходите к следующему этапу.
Написать заявление на перерасчет КБМ в свою страховую компанию. Компания обязана принять его и проверить указанные там данные. Подать заявление можно в офисе или по электронной почте. Если подаете лично, желательно сделать второй экземпляр для отметки о получении.
Некоторые страховые даже сделали у себя на сайте электронную форму для таких заявлений. Я отправлял по электронной почте и уже через пару недель увидел на сайте РСА правильный КБМ. Форму заявления можно взять в самой страховой компании, обратившись в техподдержку. Многие публикуют ее прямо на сайте, искать надо по запросам «несогласие с КБМ» или «исправить КБМ».
Риск, что КБМ сбросится до единицы, есть и сейчас. Например, так бывает у тех, кто меняет водительские права. Чтобы этого избежать, обратитесь в страховую и попросите вписать в действующий полис данные нового водительского удостоверения. Если этого не сделать, при оформлении очередного полиса ОСАГО страховой агент может из-за нового удостоверения не найти вас в базе РСА и оформить как нового клиента.
Если это уже произошло, пишите письмо в вашу страховую компанию — все должны исправить.
Ошибка в заполнении полиса ОСАГО может дорого стоить водителям
29 октября вступили в силу поправки в закон об ОСАГО. Они предусматривают, что страховые компании имеют право взыскать с виновника аварии всю сумму, выплаченную пострадавшей стороне по ОСАГО, если окажется, что в полис виновника внесены недостоверные данные с целью уменьшения стоимости страховки. Максимальная сумма возмещения за вред имуществу – 400 000 руб., жизни и здоровью – 500 000 руб.
До сих пор такая норма распространялась лишь на электронные полисы ОСАГО.
Стоимость полиса зависит от нескольких коэффициентов – регионального, стажа водителя и возраста, мощности автомобиля, периода использования и коэффициента бонус-малус (КБМ, скидки за безаварийную езду и надбавки за аварии).
О проблеме в четверг, 5 декабря, на парламентских слушаниях в Госдуме заявил руководитель общественной организации «Центр помощи автомобилистам» Сергей Кузин. По его словам, поправки не учитывают, что недостоверные сведения в полисе ОСАГО могут появиться не только по вине или невнимательности автомобилиста. Это может произойти и по злому умыслу страхового брокера или сотрудника страховой компании. Именно они в большинстве случаев заполняют заявление на ОСАГО.
Когда случается ошибка и чем это чревато?
Пункт 1.15 правил ОСАГО гласит, что “страховщик вправе досрочно прекратить действие договора в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора ОСАГО, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска”.
В таком случае, кроме риска попасть в ДТП без страховки, страховщики имеют право не возвращать деньги за остаток полиса. Закон об ОСАГО гласит, что страховые компани имеют все основания оставить себе полученные за оформление полиса деньги, отправив страхователю об этом уведомление по почте.
При заполнении данных можно ошибиться, к примеру, в строке с госномером. Нельзя забывать, что при смене места регистрации, нужно обязательно сообщать об этом в страховую компанию, так как в каждом регионе свой коэффициент, который зависит от статистики аварийности, и цена полиса при этом должна быть пересчитана.
“При смене регистрации страхователь должен направить страховщику соответствующее заявление. Он внесёт изменения в страховой полис ОСАГО. При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по ОСАГО соразмерно увеличению риска”, — объяснили в РСА.
Бывают случаи, когда при оформлении электронного полиса невозможно подобрать нужные параметры мощности двигателя из предлагаемых на сайте. Это очень важный параметр и необходимо указывать именно ту цифру, что записана в документах на автомобиль. Расхождение даже в 0,5 л.с может привести к расторжению договора.
«В случае если конкретная модификация транспортного средства в справочнике отсутствует (в том числе по мощности двигателя), страхователю необходимо выбрать в разделе “Марка/модель” “Другое ТС” и ввести данные вручную», — так предлагает решить проблему «Росгосстрах». Если же всё равно не удаётся указать верные данные, то необходимо лично обратиться в офис страховой компании и оформить полис там.
В случае, когда собственник авто сам обнаружил ошибку, или указанные ранее сведения изменились, то в его интересах как можно скорее сообщить об этом в страховую компанию, чтобы в последующем не произошло того, что описывается в этой статье и избежать в последующем наложения санкций.
Распространенные ошибки
Чаще всего ошибки возникают при заполнении следующих данных:
- ФИО собственника, страхователя и водителей
- Паспортных данных страхователя
- Марки автомобиля
- VIN и госномера автомобиля
- Реквизитов страховой компании
- Номеров и серий водительских удостоверений
- Применяемых при расчете коэффициентов
Вся информация, указанная в полисе, проверяется в РСА. Если водитель и автомобиль уже есть в базе, то она посылает уведомление страховщику и требует исправления. Если страховка оформляется впервые, то информация записывается в базу, как и обычно, после чего ошибки могут быть обнаружены только при наступлении страхового случая. Данные в РСА всегда имеют приоритет перед указанными в полисе.
Кроме того, ошибкой могут признать:
- Заполнение полиса пастой разных цветов или оттенков
- Отличия в почерке, которым заполнен полис
- Отличия подписей от указанных в паспортах страхователя и работника СК
- Наличие устаревших или неправильных реквизитов в полисе
Что это такое и как она может появиться?
Под ошибкой в электронном полисе ОСАГО, подразумевается неверно указанные данные о транспортном средстве, страхователи или водителях, допущенных к управлению транспортным средством. Существуют причины появления ошибок:
- Невнимательность страхователя. В данном случае имеется в виду неверно введенные в форму электронного заявления данные: опечатка в серии паспорта, опечатка в регионе автомобиля и тому подобное.
- Неверные данные в базе данных страховой компании. Ряд полей электронного заявления на Е-ОСАГО, заполняются на основе данных из выпадающих списков, которые предоставляются страховой компанией. Иногда, встречаются опечатки и ошибки в этих данных.
Например, неверное написание названия населенного пункта, неверное написание марки или модели автомобиля и так далее. Чаще всего, такие ошибки относятся к небольшим населенным пунктам и не распространенным маркам машин.
Распространенные ошибки
Чаще всего ошибки возникают при заполнении следующих данных:
- ФИО собственника, страхователя и водителей
- Паспортных данных страхователя
- Марки автомобиля
- VIN и госномера автомобиля
- Реквизитов страховой компании
- Номеров и серий водительских удостоверений
- Применяемых при расчете коэффициентов
Вся информация, указанная в полисе, проверяется в РСА. Если водитель и автомобиль уже есть в базе, то она посылает уведомление страховщику и требует исправления. Если страховка оформляется впервые, то информация записывается в базу, как и обычно, после чего ошибки могут быть обнаружены только при наступлении страхового случая. Данные в РСА всегда имеют приоритет перед указанными в полисе.
Кроме того, ошибкой могут признать:
- Заполнение полиса пастой разных цветов или оттенков
- Отличия в почерке, которым заполнен полис
- Отличия подписей от указанных в паспортах страхователя и работника СК
- Наличие устаревших или неправильных реквизитов в полисе
Полис ОСАГО – документальное подтверждение действующих договорных отношений между страхователем и страховой компанией. В нем отражается информация не только о транспортном средстве, но и о его владельце. Основные данные:
- Номер полиса и срок его действия.
- Личные данные автовладельца.
- Информация о лицах, которые могут оказаться за рулем (как вписать водителя в е-ОСАГО?).
- Технические характеристики машины.
- Наименование страховщика.
Отличие электронного полиса ОСАГО:
- Законом разрешено не иметь при себе распечатанную копию документа. Но если она будет при себе, проверка ГИБДД пройдет значительно быстрее (о том, как предъявлять ОСАГО инспектору ГИБДД, рассказано в этой статье).
- Вся ответственность за правдивость и правильность внесенных в страховку данных лежит на страхователе. Именно он заполняет бланк заявки онлайн и должен проверять корректность сведений перед отправкой.
- Оформляя е-ОСАГО нужно проверять является ли выбранная страховая компания участником РСА (списки есть на официальном сайте РСА). Внимательнее нужно быть при переходе на страницу страховщика (правильно ли внесен адрес). Все это поможет избежать встречи с интернет-мошенниками.
- В определенное время сайты крупных страховых компаний бывают перегружены. Это может стать причиной того, что сайт будет долго загружаться или работать с ошибками.
Что будет, если не исправить ошибку
В случае если информация в полисе и документах страхователя не будет совпадать, это может быть расценено как мошенничество. Гражданин рискует попасть под 327 статью УК РФ «Подделка, изготовление или сбыт поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей, бланков» и под 159 статью УК РФ «Мошенничество». Это повлечёт за собой административный штраф либо уголовную ответственность.
Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая компания не имеет права отказать в выплатах клиенту, если в его страховом полисе обнаружена неточность.
Однако статья 14 обеспечивает право регрессного требования страховщика к лицу, причинившему вред, если страхователь при заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа предоставил страховщику недостоверные сведения, что привело к необоснованному уменьшению размера страховой премии.
Возможные последствия
Последствия ошибки в полисе зависят от типа расхождения с фактическими данными:
- Неверно внесены данные о владельце или лицах, допущенных к управлению машиной. Такое несоответствие приравнивается к отсутствию полиса ОСАГО. ГИБДД имеет все основания для наложения штрафа в размере 500 руб. (КоАП 12.37).
- Ошибочные сведенья о транспортном средстве лишают владельца права на выплату страховки при повреждении авто. Основание для отказа – несоответствие данных поврежденной машины характеристикам, указанным страховом договоре.
Внимание! Если искажение данных было умышленным для снижения тарификации, страховая может расторгнуть договор в одностороннем порядке.
В этом случае страховая компания вправе подать на клиента в суд для взыскания всех выплат пострадавшим в аварии, виновником которых он является. Иногда возбуждается уголовное дело по факту мошенничества. Пример такой ошибки, не соответствие мощности двигателя: указано 249, а по факту более 250 л.с.
Если же ошибки незначительны:
- ГИБДД может ограничиться устным предупреждением, после чего следует заняться вопросом корректировки полиса.
- Страховщик не может отказать в выплате (ФЗ №40 от 25.04.02).
Результат ошибок в страховом полисе
В зависимости от формата приобретаемого полиса ОСАГО, внесенные неверные данные могут проявиться по-разному:
- Электронный полис. При удаленном заключении договора по ОСАГО клиент получает электронный вариант документа, который в дальнейшем распечатывается. В этом случае ошибка возникает по вине клиента, т.к. при онлайн заполнении сведений оригиналы документов не предъявляются и менеджер страховой компании не в силах проверить их актуальность и соответствие действительным данным. В конечном итоге неверно заполненные данные попадают в РСО и единую базу ГИБДД.
- Бумажный полис. Выдается при заключении страхового договора в офисе компании. Перед выдачей полиса ОСАГО менеджер проверяет правильность внесенных клиентом сведений, что сильно снижает вероятность ошибки. Но если она все равно имеет место, ответственность несет уже и страховая компания.
Из рассмотренных вариантов появления ошибки можно сделать вывод, что более высокая вероятность неточностей возникает при выдаче электронного полиса ОСАГО.