Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страхование багажа от потери при перелете». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В Российской Федерации у всех граждан есть номинальный полис ОМС. Если гражданин путешествует внутри страны, то в любой поездке он может рассчитывать на помощь в местной больнице. Даже если он уехал на отдых в другой регион.
Вместе с тем, страховка для путешествий дает расширенные преимущества:
- Расходы на возврат несовершеннолетних будут компенсированы.
- Страховое покрытие компенсирует все лекарственные препараты, которые пришлось купить.
- Более того, медицинское обслуживание будет производиться преимущественно в частной больнице.
- Стоимость репатриации будет покрыта в любом случае.
Что покрывает страховка багажа и в каких случаях
Страховым случаем считается полная гибель, частичное повреждение или пропажа багажа из-за:
- стихийных бедствий
- пожара, взрыва, удара молнии
- кражи или грабежа
- ДТП или несчастного случая
- преднамеренной порчи багажа третьими лицами
Как и в случае с любой другой страховкой, страхование багажа имеет ряд условий и исключений.
|
Компенсация не выплачивается, если страховой случай наступил из-за: |
Не подлежат страхованию: |
|
Алкогольного или наркотического опьянения туриста |
Наличные деньги и банковские карты |
|
Самоубийства или покушения на самоубийство туриста |
Драгоценные металлы в слитках и изделия из драгоценных металлов |
|
Воздействия ядерного взрыва или радиации |
Меховые изделия |
|
Умышленного повреждения или потери багажа самим путешественником или заинтересованными третьими лицами |
Антиквариат и произведения искусства, предметы религиозного культа |
|
Совершения туристом противоправного действия |
Рукописи, чертежи и деловые бумаги |
|
Военных действий, массовых волнений, забастовок, беспорядков, терроризма |
Протезы, контактные линзы |
|
Износа, ржавчины, плесени багажа |
Животные и растения |
|
Порчи багажа насекомыми или грызунами |
Авто-, мото-, авиа-, велотранспорт и запчасти к нему |
|
Отправки багажа почтой |
|
|
Непринятия владельцем мер по спасению имущества |
Заключение договора страхования
В настоящее время договор страхования багажа можно оформить онлайн. В соответствующие поля потребуется ввести даты планируемой поездки, количество пассажиров и пункт назначения, после чего программа обработает данные и предложит варианты страховки, в которую будет включена и страховка багажа.
После выбора необходимых опций сайт предложит пассажиру заполнить поля, в которые потребуется ввести данные пассажира (застрахованного лица) и покупателя полиса, и контактную информацию. После оформления полиса он будет выслан на электронный адрес покупателя полиса. При наступлении страхового случая страховая компания свяжется с застрахованным лицом, используя указанные контактные данные.
Некоторые страховые компании применяют упрощенную систему оформления полисов, при которой не требуется вводить паспортные данные. Также страховой полис можно оформить непосредственно в аэропорту. Страховщик, выдавая вам страховой полис и правила страхования, подтверждает тем самым, что договор страхования заключен.
Зачем требуется данный вид страхования?
После того, как багаж сдан авиаперевозчику, последний начинает нести ответственность перед пассажиром за его порчу или утрату.
При возникновении соответствующего страхового случая авиаперевозчик будет обязан выплатить компенсацию в соответствии с утвержденными тарифами. Но, как правило, сумма такой компенсации невелика. При перевозке вещей, представляющих особую ценность, расчет компенсации будет производиться исходя из веса потерянного имущества (а не из фактической ценности). Например, Аэрофлот выплачивает 20 долларов за каждый потерянный килограмм багажа.
Более того, максимальная сумма возмещения установлена внутренними правилами авиакомпании и не может быть увеличена. Сколько бы ни стоил багаж, выплатят все равно не больше этой суммы.
Чтобы возместить полную сумму, рекомендуется производить страхование багажа отдельно, и вот почему:
| Фактор | Страховка в авиакомпании | Страховка у стороннего страховщика |
| Максимальный размер компенсации | Небольшой | Выбирает сам страхователь |
| Полная компенсация понесенных потерь | При перевозке ценных вещей вряд ли возможна | Более вероятна |
| Порядок выплаты компенсации | Исходя из количества килограммов багажа | Исходя из действительной стоимости имущества |
Есть как положительные, так и отрицательные отзывы. При этом как в отношении стандартной страховки от авиакомпаний, так и в отношении отдельно купленных полисов у сторонних страховщиков. Больше отрицательных откликов. Наша редакция проанализировала различные мнения и готова представить наиболее интересные из них.
Вот, например, Александра пишет о своем опыте получения денежной компенсации за задержанный на 3 дня багаж. Сумма компенсации должна была быть 1500 рублей (150 рублей за каждый килограмм). Проблема заключалась в том, что клиентке на горячей линии страховщика, аффилированного с авиакомпанией, предоставили неверную информацию о том, что документы на компенсацию могут быть предоставлены в электронном виде. На самом деле нет. Данная проблема впоследствии была все же решена, и Александра получила положенные ей деньги.
Порядок действий для получения компенсации
При потере багажа во время путешествия сразу же свяжитесь со своей страховой компанией. Там вам предоставят подробную инструкцию о последующих действиях.
Если багаж был потерян за границей, тогда оставьте заявление в службе Lost and found той страны. Перечислите в нём перечень пропавших предметов. Срок подачи заявления – 24 часа после потери вещей. Чтобы получить денежную выплату, нужно будет предоставить багажные квитанции. Эти документы нельзя выбрасывать, без них будет крайне мало шансов получить компенсацию.
Предметы будут считаться утерянными только в том случае, когда они не будут найдены в течение 2 недель. Поэтому страховка багажа при авиаперелете будет выплачена не ранее этого срока. Выплата производится на Родине.
Что входит в понятие багаж
Крупные транспортные компании прилагают максимум усилий, чтобы сохранить свою репутацию и стараются оптимизировать процедуру регистрации, обработки и перевозки багажной клади, поскольку не заинтересованы в дополнительных материальных затратах, направленных на выплату компенсаций клиентам. Однако и самим туристам необходимо знать свои права и обязанности по обеспечению сохранности собственного имущества в путешествии.
В договорах разных СК понятие багаж интерпретируется по-разному, следовательно, и наступление ответственности за утерю определенной вещи в одной компании может быть предусмотрено, а в другой – нет. Что может относиться к багажной клади:
- Имущество, которое должно следовать за пассажиром во время поездки, независимо от вида транспортного средства (самолет, автобус, поезд). Иначе говоря, это правильно упакованные, оформленные и сданные компании-перевозчику вещи. СК отвечает за сохранность и доставку багажа в пункт назначения с момента его сдачи в багажный отсек и до получения клиентом.
- Ручная кладь, перевозимая пассажиром в салоне транспортного средства. Период действия страховки также распространяется лишь на время перевозки. Причем ценные вещи, на которые не составлена опись, в страховое покрытие не входят.
Основные условия и правила страхования
Багаж будет считаться утраченным, если в течение установленного законодательством периода не происходит его возврат клиенту. В этой ситуации можно говорить о возникновении страхового случая. Поскольку рассмотрение страховыми компаниями дел по утере багажа предполагает длительный период изучения фактов, то первоначальные выплаты ущерба поступают от перевозчика, признавшего свою вину и согласного компенсировать расходы пассажира. В дальнейшем СК вычтет размер данной компенсации из общей суммы, предусмотренной к выплате клиенту.
В некоторых СК страховка багажа является дополнением к договору медицинского страхования туриста (при условии, что данная страховка не входит в перечень бюджетных вариантов). Поэтому следует внимательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения перед его подписанием, чтобы иметь представление о том, какие события являются страховыми, и какая компенсация предусмотрена в случае их наступления.
При отсутствии пункта о страховании вещей в основном договоре, клиент может заключить отдельное соглашение с СК и самостоятельно выбрать сумму, на которую желает застраховать имущество, подобрав при этом условия, полностью удовлетворяющие его потребностям. Для этого страхователь производит оценку перевозимых вещей и заключает договор в размере их стоимости. Страховой компании подается список провозимого имущества с указанием цены (полную опись предоставлять не обязательно, можно сделать перечень наиболее ценных вещей, а оставшиеся оценить общей суммой). Если договоренность со страховщиком по произведенной оценке достигнута, клиент уплачивает страховой взнос и получает на руки полис.
Величина страховой выплаты не может превосходить 2500 долларов за полную утрату имущества, а в случае его порчи или пропажи отдельных вещей, будет рассчитываться исходя из их оценочной стоимости или ущерба, нанесенного перевозчиком багажу (при условии, что ущерб доказан).
Для отдельных держателей банковских карт (премиум-класса) кредитными организациями предусмотрены особые условия по оформлению туристических страховок. Они действуют в течение года и имеют ограничения по количеству поездок или дней пребывания за границей, а также могут предусматривать особые условия для активизации страхового продукта (например, пользование в поездке кредитной или дебетовой картой именно этого банка). Как правило, в данный вид страховки входит и страхование багажной клади от утери (но не от задержки или порчи имущества). Поэтому перед отправлением необходимо детально изучить предлагаемые кредитной организацией условия страхования.
Примерная стоимость страховки багажа
Величина стоимости полиса на страхование багажа туристов зависит от периода его действия, примерной цены транспортируемых вещей и страховой политики компании, услугами которой пользуется путешественник.
Если клиент застрахует имущество только на срок его перевозки, то цена полиса составит примерно 1% от размера оценочной стоимости указанных в договоре вещей.
Страховка на всю продолжительность поездки будет дороже. В соответствии с выбранным страховым покрытием и длительностью путешествия расценки за каждый день страховки в среднем составят 0,5% — 2% от указанной стоимости имущества. При покупке полиса на весь срок путешествия страхованию подлежат не только вещи, зарегистрированные как багаж, но и личная ручная кладь туриста.
Страхование багажа на первый взгляд может показаться напрасной тратой денег, но в случае возникновения непредвиденных ситуаций, путешественник имеет дополнительные гарантии и уверенность в том, что сможет вернуть себе если не сами вещи, то хотя бы средства, затраченные на их приобретение.
Когда нужно страховать багаж?
Чаще всего багаж теряется, когда вы совершаете перелет со стыковкой. Чемодан перегружают из одного самолета в другой, и бывает, ошибаются. В результате такой ошибки багаж улетает совершенно в другую сторону, нежели его владелец. Обязательно снимайте старые аэропортовые наклейки с чемодана, чтобы уменьшить вероятность его потери во время погрузки в самолет. По наклейкам сотрудники службы аэропорта определяют с какого рейса багаж и старые наклейки могут спровоцировать ошибку. Риск повреждения при стыковочном рейсе также повышается. Наверно, вы не раз могли наблюдать за погрузкой багажа в самолет и видели, как небрежно бросают чемоданы во время погрузки, и как они выпадают из тележки. Вот почему так важно предупреждать авиакомпанию о перевозке хрупких вещей, это поможет избежать лишнего риска.
Что делать при наступлении страхового случая
Если при выдаче багажа по месту прибытия пассажир не получил личные вещи или заметил явные повреждения чемодана, необходимо обратиться к сотрудникам возле стойки Lost & Found и заполнить акт.
Копия акта выдается пассажиру на руки. В документе будет указан регистрационный номер, без которого получить компенсацию не удастся.
Для получения материального возмещения пассажиру также необходимо предъявить паспорт, посадочный талон, бирку с багажа и имеющиеся чеки, подтверждающие приобретение той или иной вещи, утраченной или поврежденной во время транспортировки.
Далее пассажиру нужно позвонить по контактному номеру компании, где был оформлен договор о страховании багажа, и рассказать о произошедшем. Консультант проинформирует, что делать дальше.
Чтобы получить страховую выплату, необходимо предоставить акт утери или повреждения. Этот документ должен оформить официальный представитель авиаперевозчика.
Страны, в которых вы всегда рискуете своим багажом
Чтобы минимизировать свои риски относительно багажа, можно построить маршрут таким образом, чтобы оба государства — страна отправления и страна прибытия — подчинялись правилам Монреальской конвенции. Для этого нужно знать, какие страны ратифицировали Монреальскую, а какие подчиняются только Варшавской конвенции. К примеру, Афганистан, Алжир, Ангола, Багамы, Бангладеш, Беларусь, Бруней, Вьетнам, Венесуэла (Боливарианская Республика), Гренада, Замбия, Зимбабве, Иран, Ирак, Камбоджа, Кыргызстан, Лаосская НДР, Лесото, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Малави, Мавритания, Мьянма, Непал, Науру, Папуа Новая Гвинея, Самоа, Соломоновы острова, Суринам, Тринидад и Тобаго, Тунис, Туркменистан, Таджикистан Узбекистан, Шри Ланка работают исключительно по Варшавской.
Получить адекватную выплату можно от страховой компании
Это в разы реальнее, чем от авиакомпании. Ведь сумму страхового покрытия назначаете вы самостоятельно, а не правила конвенции. При этом, страховая компания выплатит компенсацию даже, если это уже сделала авиакомпания. Вы получите выплату в пределах той суммы, на которую вы оформили полис для своего багажа, за минусом компенсации от авиакомпании. Представим, что было бы, если я летела из Москвы в Париж, но предусмотрительно застраховала свой багаж на 1500 €. Для начала, как и полагается, я бы обратилась в свою авиакомпанию. Меня бы попросили, доказать, что вещи в чемодане действительно стоили не менее 1500 €. Я бы сделала все, что смогла, но авиакомпания, допустим, выплатила всего 500 €. Но у меня страховка и параллельно я обращаюсь в страховую. Там мое обращение рассмотрели и решили, что размер выплаты должен быть 1362 €. Но поскольку авиакомпания уже компенсировала 500 €, страховая выплатит еще 862 €.
Условия страхования багажа в некоторых российских страховых компаниях
Далее рассмотрим кратко условия страхования багажа в российских компаниях:
- Абсолют Страхование. Предлагается стандартная программа страхования багажа с условиями, описанными выше в статье. Возмещаются также расходы на вещи первичной необходимости при задержке рейса не менее 6 часов.
- AIG. В отличие от предыдущей компании, здесь можно застраховать видео- и аудиоаппаратуру. Кроме того, компенсируется утеря ценных вещей, перевозимых в ручной клади при наличие чеков, а также потеря удостоверения личности и проездных билетов.
- Альфа Страхование. Возмещается утеря сданного багажа и ручной клади, а также затраты на поиск, хранение и отправку в размере до 1000 рублей за 1 кг багажного веса. При страховании задержки рейса — 150 рублей за 1 кг веса. Однако при этом не страхуется повреждение и утрата отдельных предметов из багажа.
- ERV. Компенсируется утеря, повреждение, задержка сданных при перевозке вещей, ручной клади, а также личных вещей в результате всех страховых событий, представленных выше. Возмещаются также расходы на поиск и пересылку. Выплаты производятся и в результате порчи аудио- и видеотехники, компьютеров, при указании этих предметов в декларации на таможне.
- ГАЙДЕ. Возмещается утеря мобильных средств связи, меховых изделий, портативной аппаратуры, компьютерных систем при указании в описи договора страхования.
- ИНГОССТРАХ. Кроме стандартных объектов, страхуется кража багажа из автомобиля днём при остановке до 3 часов. Также страхуются некоторые ценные вещи.
- ИНТАЧ. Возмещается только утеря сданного багажа, не включая ручную кладь, у авиаперевозчика. Выплата производится за минусом компенсации перевозчика.
- ОПОРА. Страхуется утеря имущества в поездке во время стихийных бедствий, аварий коммунальных сетей, ДТП, пожара, кражи; задержка багажа от 4 часов.
- Ренессанс. Возмещается гибель имущества в поездке (25 у.е./кг багажа), а также задержка багажа более чем на сутки.
- Русский Стандарт. Кроме утери багажа, возмещается также ремонт при его повреждении, поиск, сохранение, пересылка. Задержка багажа более, чем на 6 часов. Выплата СК равна компенсации перевозчика.
- ВТБ. Компенсируется утеря, повреждение, задержка не более четырёх мест багажа у авиаперевозчика.
- РОСГОССТРАХ. Предлагает разные программы страхования: В1, В2, В3. Ручная кладь не страхуется. Максимальный лимит ответственности — 1000 у.е. за 1 место для багажа при утрате.
- Согласие. Кроме стандартных объектов, страхуются украшения, меха, аппаратура, вычислительные системы, если они были переданы авиаперевозчику по проездным документам.
- Тинькофф. Не покрываются расходы на повреждение любого имущества и утерю ручной клади. Ценные вещи страхуются, если указаны в декларации.
Где лучше приобрести страховку
Оформить страховку багажа удобнее всего онлайн на специальных поисковых сайтах. Удобство заключается в том, что пассажир имеет возможность сравнить условия разных компаний по стоимости и набору дополнительных опций, а также быстрота получения полиса, который турист получит сразу после оплаты на электронную почту. При этом стоимость услуг будет такой же как на официальном сайте страховой компании или даже ниже. Полис распечатывать нет необходимости, достаточно сохранить его пдф-версию в гаджете.
Многие страхователи пользуются безусловной франшизой, которая представляет собой определенный процент от невозмещаемой страховой суммы. Обычно размер франшизы составляет 50 долларов. То есть, если ущерб багажа меньше этой суммы, то он не подлежит возмещению. Если же сумма ущерба выше, чем 50 долларов, то пассажир вправе рассчитывать на компенсацию за вычетом суммы франшизы.
Нужно ли страховать багаж?
Не все туристы оформляют страхование багажа при перелете, ведь оно не является обязательным. С другой стороны, потерянные вещи – достаточно неприятная ситуация и получение компенсации будет не лишним. Сумму, которую в случае потери выплатит авиаперевозчик, строго регламентируют международные договора. Согласно Варшавскому договору, перевозчик оплатит около 20 долларов США за килограмм веса, а Монреальская конвенция ограничивает максимальную выплату 1,5 тысячами долларов.
Ответственность за багаж в процессе поездки лежит на перевозчике. В случае авиаперелета риск потери вещей возрастает, если предстоит одна или несколько пересадок. Если у туриста есть ценные вещи, их лучше оставить в ручной клади. Но все же, лучшая гарантия того, что багаж останется в безопасности, — его страхование, ведь благодаря этой простой процедуре при его утере будет получена компенсация.